A Iberia, companhia aérea nacional da Espanha e integrante
da aliança de companhias mundiais Oneworld (3ª maior do mundo), lançou dois novos serviços
para atender de forma mais satisfatória e pessoal seus passageiros.
Pontos de Atenção
Rápida no T-4 de Barajas (Aeroporto de Madri)
Dentro do projeto Ágora, desenvolvido com triplo objetivo de
ser mais eficiente, aumentar a pontualidade e melhorar a experiência de viagem
de seus passageiros, a Iberia lança um sistema de assistência para gestão de
informação denominada “Quick Service Point” (Ponto de Atenção Rápida). Serão colocados
em funcionamento, no aeroporto Barajas, em Madri, 22 totens multimídia nas
áreas de embarque e desembarque.
Na área de embarque, o totem oferecerá informações sobre o
estado de saída dos voos e assistência em caso de atrasos de saídas ou perda de
conexões. Na eventualidade de perda de conexão, caso os passageiros tenham direito, poderão
obter o cartão de embarque para o novo voo e comprovante para comida e hotel.
Os pontos de atenção rápida na área de desembarque proporcionarão
informações sobre as bagagens e, em caso de demora de entrega da mesma,
permitirão realizar a reclamação diretamente.
Além disso, nos Pontos de Atenção Rápida, os clientes encontrarão
ampla informação sobre assistência a menores que viajam sozinhos, atenção a
passageiros com necessidades especiais e outras questões relacionadas à
situação da viagem.
Cartão Fidelidade
para crianças
A Iberia acaba de lançar um cartão fidelidade para seus clientes,
com idade entre 2 e 11 anos: Iberia Plus
Kids.
O novo cartão permitirá ao pequeno titular beneficiar-se de
todas as vantagens da Iberia Plus e seus parceiros, pois serão os mesmos
benefícios de qualquer outro cliente Iberia Plus (alta no programa, acesso ao
seu perfil no site Iberia.com, direito de obter e utilizar os Avios através dos
parceiros do programa, acesso a produtos e serviços Iberia Plus, entre outros).
Maiores informações atráves do site www.iberia.com, na seção Iberia Plus.
Para conhecer Madri ou voar pela Iberia e ter todas essas vantagens, entre em contato com a Cinco TI Viagens.
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